Transmitir o atendimento não é só tecnologia: é uma forma de mostrar o cuidado da sua equipe. Veja como aproveitar melhor esse recurso.
1. Ofereça a todos, não só aos que pedem
Quando o acompanhamento é oferecido a todo tutor, ele vira parte da sua marca. Avise na recepção e nas redes sociais que a loja tem transmissão ao vivo.
2. Envie o acesso no início do atendimento
Iniciar a transmissão logo que o pet entra dá ao tutor a segurança de que o serviço começou. Lembre a equipe de fazer isso no fluxo de entrada.
3. Use as avaliações a seu favor
Ao final do atendimento, o tutor avalia. Responda os comentários, agradeça as notas altas e trate as críticas com rapidez: o tutor percebe que a loja escuta.
4. Meça o que importa
- Quantos atendimentos foram transmitidos no mês.
- A nota média dada pelos tutores.
- Quantos clientes voltam depois de acompanhar um atendimento.
Com esses números, fica claro quanto a transmissão contribui para o movimento da loja.